Sváteční okno se otevírá v září

Než host začne myslet na Vánoce, hotely, které na nich vydělají, už prodávají celé týdny. Poptávka po dárkových poukazech roste od konce září, vrcholí ve dvou týdnech před Vánocemi a mizí 26. prosince. Kampaň, která se spustí v prosinci, promeškala většinu vlastní sezóny.

Když začnete teď, získáte tři věci, které pozdní kampaň nikdy nedostane: čas na vybudování přehledné produktové stránky pro poukazy, plný záběr na firemní trh s dárky, který plánuje dopředu, a několik víkendů organického dosahu na sociálních sítích, než začne křičet každý druhý hotel najednou.

Proč jsou poukazy nejčistšími přímými tržbami, které prodáváte

Dárkový poukaz jsou peníze na účtu už dnes za pobyt, který se možná uskuteční až za několik měsíců, pokud vůbec. Nedotýká se ho žádná OTA, takže se neodečítá žádná provize. Host, který ho uplatní, přijíždí už zaplacený, často přiváží doprovod a obvykle utratí za večeři, spa nebo lepší pokoj, jakmile je u vás.

| Zdroj tržeb | Zaplacená provize | Načasování hotovosti | Chování při uplatnění | |---|---|---|---| | Rezervace přes OTA | 15 až 25 procent | Při odjezdu nebo po něm | Jen cena pokoje, citlivost na cenu | | Přímá rezervace pokoje | Jen poplatky za kartu | Při odjezdu nebo po něm | Cena pokoje plus něco navíc | | Dárkový poukaz | Žádná | Okamžitě, měsíce dopředu | Často navýšení útraty a přivede hosta |

Významná část poukazů se navíc nikdy neuplatní a každý neuplatněný poukaz jsou tržby, které si necháte zcela bez nákladů na službu. Berte to spíš jako bonus než jako plán, ale je to reálné.

Jak kampaň spustit

Nepotřebujete nový systém. Potřebujete jasný produkt, viditelné místo, kde ho koupit, a podmínky, které vás chrání.

Produkt

Prodávejte zážitky, ne jen peněžní hodnoty. Pojmenovaný „Sváteční nocleh pro dva“ se snídaní konvertuje mnohem lépe než prázdné pole s částkou, protože kupujícímu ubírá dohady. Nabídněte dva nebo tři pevné balíčky vedle flexibilní peněžní hodnoty pro ty, kteří si raději volí sami.

Umístění

Jediná největší příčina slabého prodeje poukazů je tlačítko koupit zahrabané tři kliknutí hluboko. Patří do hlavní navigace, do hlavního banneru na domovské stránce pro danou sezónu a do patičky každého potvrzovacího a předpobytového e-mailu, který už posíláte. Pokud ho host musí hledat, nekoupí ho.

Podmínky

Stanovte dobu platnosti dvanáct měsíců, vylučte svých pár skutečně blokovaných termínů a jasně uveďte, že poukazy lze uplatnit na jakýkoli pobyt. Jednoduché, velkorysé podmínky prodávají víc než omezující a v lednu generují méně e-mailů na podporu.

Jakou má sezóna hodnotu

Ta matematika je nenápadně přesvědčivá. Objekt, který prodá byť jen skromný objem svátečních poukazů v průměrné hodnotě ve výši nižších stovek, vybere několik tisíc v hotovosti bez provize dřív, než začne nízká sezóna, přesně ve chvíli, kdy je cash flow nejnapjatější. Je to stejná logika jako proměnit špičkový zájem v peníze, které si uložíte brzy, o čemž jsme psali v článku jak proměnit letní poptávku v hotovost mimo sezónu.

Aby byl nákup bez námahy, je to stejně tak otázka technologie jako marketingu. Pořádný nástroj na poukazy, jako je Bookassist Vouchers, zvládne značkové produktové stránky, okamžité doručení, bezpečnou platbu a sledování uplatnění, takže kampaň běží sama, jakmile ji zapnete.

Začněte měřením

Než spustíte kampaň, proveďte na svém objektu bezplatný audit Direct Booking Health Score. Trvá několik minut a ukáže vám, zda je váš web opravdu připravený prodávat, od výraznosti nákupní cesty po sílu vašeho toku přímých rezervací. Opravit to, co odhalí, teď, dokud je před prosincem ještě čas, je rozdíl mezi kampaní s poukazy, která jen kape, a takovou, která zaplatí vaše klidné měsíce.

---

Foto via Unsplash