Prodávejte sen, dokud ho mají před očima

V plném létě je váš objekt na vrcholu své přitažlivosti. Terasa je plná, u bazénu je rušno, restaurace bzučí a každý host prožívá přesně ten zážitek, který se váš marketing snaží zachytit po celý rok. Tohle je ta jediná nejlepší chvíle prodat dárkový voucher, protože touha po návratu je nejsilnější a důkaz, proč tomu tak je, je všude kolem.

Dárkový voucher jsou přímé tržby, které vyberete dnes za pobyt, jejž host uskuteční později, velmi často ve vašich nejklidnějších týdnech. Je to jeden z nejjednodušších nástrojů, jaké hotel má pro vyhlazení sezónnosti, a většina objektů ho sotva využívá.

Proč jsou vouchery nástrojem na sezónnost, ne jen dárkem

Hotelové tržby stoupají a klesají s kalendářem. Vouchery vám umožňují přesouvat peníze proti této křivce. Hotovost přichází v silných měsících, kdy jsou hosté inspirovaní a ochotní utrácet. Uplatnění obvykle připadá na slabé měsíce, kdy si držitel voucheru zarezervuje pobyt, který byste jinak prodávali jen těžko.

Je tu i druhá tichá výhoda. Významný podíl voucherů není nikdy uplatněn vůbec, nebo je uplatněn za méně, než je jejich nominální hodnota. Tento propad je čistá marže. I když ji necháme stranou, voucher prodaný přímo nenese žádnou provizi OTA, zachytí kontaktní údaje kupujícího a často přivede do vašeho objektu zcela nového hosta, protože vouchery se tak často kupují jako dárek pro někoho jiného.

Tři publika, která v létě nakupují

Současný host

Někdo, kdo si svůj pobyt právě teď užívá, je připraven koupit si návštěvu znovu nebo ji někomu darovat. Jednoduchá výzva při odhlášení nebo vkusná kartička na pokoji promění šťastný okamžik v budoucí rezervaci.

Kupující dárků

Vouchery jsou přirozeným dárkem k narozeninám, výročím, svatbám a na nadcházející sváteční období. Host, který si zamiloval svůj letní pobyt, je ideálním advokátem, jenž koupí váš hotel jako dárek pro přátele a rodinu a představí vás lidem, kteří u vás nikdy nebyli.

Bývalý host

Pozdně letní voucherová kampaň cílená na minulé hosty, postavená kolem rozmazlení pro temnější měsíce, znovu oživuje vztahy, které by jinak vychladly až do příštího roku.

Jak to zařídit v praxi

Na mechanice záleží méně než na načasování, ale několik voleb výsledky pozvedne:

| Volba | Doporučení | |---|---| | Kdy propagovat | Špičkové týdny, kdy je spokojenost a návštěvnost nejvyšší | | Co prodávat | Vouchery na pobyt a zážitkové vouchery, nejen pevné peněžní částky | | Kde to zviditelnit | Potvrzení rezervace, na pokoji, při odhlášení a vyhrazená stránka webu | | Platnost | Dost dlouhá, aby pohnala uplatnění v mimosezóně, s jasnými podmínkami | | Kanál | Přímo na vlastních stránkách, abyste si ponechali plnou hodnotu i data |

Klíčem je brát vouchery jako plánovanou kampaň navázanou na sezónu, ne jako zaprášený odkaz v patičce webu. Prodávané promyšleně během letní špičky se stávají spolehlivou injekcí hotovosti pro klidné měsíce a stálým zdrojem přímých hostů bez provize.

To jde ruku v ruce s širším cílem vlastnit vztah s hostem, místo abyste si jej pronajímali od OTA, což je stejné uvažování, jaké stojí za článkem proč většina hotelů ztrácí tržby ve prospěch OTA. Voucher je prostě tenhle vztah, zaplacený předem.

Jednoduchý systém poráží nahodilou snahu

Hotely, které vouchery prodávají ležérně, s ručně zadávaným kódem a tabulkou, nechávají většinu hodnoty nevyzvednutou. Pořádný voucherový engine se postará o design, doručení, uplatnění a reporting, takže program běží, aniž by přidával práci vytíženému letnímu týmu. Bookassist Vouchers vám umožňuje prodávat brandované vouchery na pobyt a zážitky přímo z vlastních stránek, přičemž zachytíte plnou hodnotu i údaje kupujícího, bez provize komukoli.

Spusťte zdarma audit Direct Booking Health Score na svém objektu a zjistěte, zda zachycujete příležitosti k přímým tržbám, vouchery nevyjímaje, které vám vaše letní poptávka podává. Zabere to méně než pět minut a nasměruje vás rovnou na mezery, jež stojí za to uzavřít, než se sezóna obrátí.

---

Foto: Ekaterina Shevchenko na Unsplash