Zimní rezervační okno je delší, a to hraje ve váš prospěch

Zimní a sváteční cestování se chová jinak než letní výlet do města. Hosté plánují víc dopředu, porovnávají víc objektů a než se rozhodnou, vrátí se na tutéž hrstku webů několikrát. Toto delší, uvážlivější období hledání je příležitost, protože dává vašemu vlastnímu webu víc než jednu šanci získat rezervaci, místo jediného pohledu, který mu věnuje letní cestovatel na poslední chvíli.

Hotely, které tuto poptávku konvertují, nejsou ty s nejnižší cenou. Jsou to ty, jejichž cesta k přímé rezervaci je tak jasná, že jakmile se host pro váš objekt rozhodne, nemá důvod odejít a rezervovat ho místo toho přes OTA.

Kudy zimní rezervace unikají

Host, který chce rezervovat přímo u vás a nakonec stejně skončí na OTA, si provizi nevybral. Poslal ho tam váš trychtýř. Obvyklí viníci jsou dobře známí.

| Místo tření | Co host zažívá | Přímý důsledek | |---|---|---| | Pomalý mobilní rezervační systém | Kolečko, pak druhá myšlenka | Zpět na OTA, která působila rychleji | | Ceny skryté za kliknutími | Námaha, aby uviděl prostou cenu | Porovnávání vzdané | | Žádná dostupnost pro jejich přesné termíny | Slepá ulička, žádná nabídnutá alternativa | Rezervace zcela ztracená | | Zimní hodnota není ukázaná | Pokoj, ale žádný důvod zvolit teď | Rozhodnutí odloženo, pak zapomenuto |

Každou z těchto věcí lze opravit, než sezóna vyvrcholí, a každá zachráněná je rezervace s plnou marží, ne zlevněná a zatížená provizí.

Tři kroky, které zachytí víc přímých zimních obchodů

Udělejte zimní důvod zřejmým

Host, který prohlíží nabídky za tmavých večerů sezóny, kupuje zážitek, ne komoditu. Ukažte procházku za časného soumraku, oheň v salonku, sváteční večeři, pozdní odjezd v klidnou neděli. Zabalte to do jasné zimní nabídky na vlastním webu, aby přímá cena nesla důvod k volbě, ne jen číslo.

Zachraňte rezervace, které uváznou

Protože zimní hosté zvažují, více z nich rezervaci v půli cesty opustí. Jednoduchý, dobře načasovaný záchranný e-mail, který jim připomene pokoj, který si prohlíželi, zachrání část těchto obchodů bez jakýchkoli nákladů na akvizici. Jsou to nejlevnější tržby sezóny a většina nezávislých hotelů je nechá ležet ladem.

Odstraňte každou vteřinu tření na mobilu

Většina zimního hledání se dnes odehrává na telefonu na gauči. Změřte si dnes večer vlastní rezervační tok na mobilu. Pokud je pomalý nebo matoucí, je to přesně ten okamžik, kdy váš potenciální přímý host vzdá a rezervuje jinde, což je únik, který jsme zkoumali v článku past letních cen. Řešením je rezervační systém navržený pro rychlost a přehlednost, jako je rezervační platforma Bookassist, kde se cesta od zájmu k potvrzení měří v sekundách.

Sezóna odměňuje přípravu, ne štěstí

Zimní poptávka není překvapení. Je to naplánovaná událost, na kterou se můžete připravit už teď, dokud je ještě čas opravit to, co stojí mezi zaujatým hostem a přímým potvrzením. Objekty, které na ni plánují v září, ji vyberou v prosinci.

Nejdřív najděte své nejslabší místo

Proveďte na svém objektu bezplatný audit Direct Booking Health Score dřív, než sezóna naroste. Za několik minut vám ukáže, kde váš přímý trychtýř dnes ztrácí hosty, od rychlosti na mobilu po přehlednost vaší nabídky, takže příštích pár týdnů můžete věnovat opravě té jediné věci, která zachytí nejvíc zimních obchodů. Nejdřív měřte, pak jednejte.

---

Foto via Unsplash