Vende el sueño mientras el sueño está delante de ellos

En pleno verano tu propiedad está en la cima de su atractivo. La terraza está llena, la piscina está animada, el restaurante bulle y cada huésped está viviendo exactamente la experiencia que tu marketing intenta capturar todo el año. Este es el mejor momento posible para vender un vale regalo, porque el deseo de volver está en su punto más fuerte y la prueba de por qué está por todas partes a su alrededor.

Un vale regalo es ingreso directo que cobras hoy por una estancia que el huésped disfrutará después, muy a menudo en tus semanas más tranquilas. Es una de las herramientas más sencillas que tiene un hotel para suavizar la estacionalidad, y la mayoría de las propiedades apenas la usan.

Por qué los vales son una herramienta de estacionalidad, no solo un regalo

Los ingresos hoteleros suben y bajan con el calendario. Los vales te permiten mover dinero contra esa curva. La caja llega en los meses fuertes, cuando los huéspedes están inspirados y dispuestos a gastar. El canje tiende a caer en los meses flojos, cuando un poseedor de vale reserva una estancia que de otro modo te habría costado vender.

Hay una segunda ventaja silenciosa. Una parte significativa de los vales no se canjea nunca, o se canjea por menos de su valor nominal. Ese sobrante es margen puro. Incluso dejándolo de lado, un vale vendido en directo no lleva comisión OTA, captura los datos de contacto del comprador y con frecuencia trae a un huésped totalmente nuevo a tu propiedad, porque los vales tan a menudo se compran como regalo para otra persona.

Los tres públicos que compran en verano

El huésped actual

Alguien que está disfrutando su estancia ahora mismo está predispuesto a comprar una visita de retorno o a regalarla. Un simple recordatorio en el check out, o una tarjeta con buen gusto en la habitación, convierte un momento feliz en una reserva futura.

El comprador de regalos

Los vales son un regalo natural para cumpleaños, aniversarios, bodas y la temporada festiva que viene. Un huésped que adoró su estancia de verano es un prescriptor ideal para comprar tu hotel como regalo para amigos y familia, presentándote a personas que nunca se han alojado antes.

El huésped inactivo

Una campaña de vales a finales de verano dirigida a huéspedes pasados, planteada en torno a un capricho para los meses más oscuros, reactiva relaciones que de otro modo se enfriarían hasta el año que viene.

Hacer que funcione en la práctica

La mecánica importa menos que el momento, pero unas cuantas decisiones elevan los resultados:

| Decisión | Recomendación | |---|---| | Cuándo promocionar | Semanas punta, cuando la satisfacción y la afluencia son más altas | | Qué vender | Vales de estancia y vales de experiencia, no solo importes fijos en efectivo | | Dónde mostrarlo | Confirmación de reserva, en la habitación, check out y una página dedicada en la web | | Validez | Lo bastante larga para impulsar el canje en temporada baja, con condiciones claras | | Canal | Directo en tu propia web, para quedarte con el valor completo y los datos |

La clave es tratar los vales como una campaña planificada ligada a la temporada, no como un enlace polvoriento en el pie de la web. Vendidos de forma deliberada durante el pico del verano, se convierten en una inyección de caja fiable para los meses tranquilos y en una fuente constante de huéspedes directos sin comisión.

Esto va de la mano del objetivo más amplio de ser dueño de la relación con el huésped en vez de alquilarla a una OTA, el mismo pensamiento que hay detrás de por qué la mayoría de los hoteles están perdiendo ingresos frente a las OTA. Un vale es sencillamente esa relación, pagada por adelantado.

Un sistema sencillo gana a los esfuerzos improvisados

Los hoteles que venden vales de forma casual, con un código manual y una hoja de cálculo, dejan la mayor parte del valor sin reclamar. Un motor de vales en condiciones se encarga del diseño, la entrega, el canje y el reporting, para que el programa funcione sin añadir trabajo a un equipo de verano ya al límite. Bookassist Vouchers te permite vender vales de estancia y experiencia con tu marca directamente desde tu propia web, capturando el valor completo y los datos del comprador sin comisión para nadie.

Lanza el gratuito audit Direct Booking Health Score sobre tu propiedad para ver si estás capturando las oportunidades de ingreso directo, vales incluidos, que tu demanda de verano te está sirviendo. Lleva menos de cinco minutos y te apunta directo a los huecos que merece la pena cerrar antes de que cambie la temporada.

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Foto de Ekaterina Shevchenko en Unsplash