La strategia Black Friday del tuo hotel inizia ora
Il Black Friday è ormai un momento chiave per i viaggi
Il Black Friday è nato come evento del retail, ma i viaggiatori hanno imparato ad aspettarlo. Molti rimandano ormai la prenotazione delle vacanze del prossimo anno a fine novembre, in attesa di un'offerta. Quest'anno il Black Friday cade il 27 novembre e il Cyber Monday il 30 novembre, e le settimane che li precedono sono quelle in cui si prendono le decisioni che determinano i tuoi risultati.
Senza un piano, l'esito è prevedibile. Le OTA lanciano campagne promozionali molto pubblicizzate, gli ospiti trovano il tuo hotel al loro interno e tu finanzi sia lo sconto sia la commissione sulla stessa prenotazione. Una strategia Black Friday per hotel ben definita ti permette di catturare questa domanda alle tue condizioni.
Perché pianificare a inizio novembre è importante
Una buona offerta richiede tempo per essere costruita. Bisogna fissare le tariffe, definire le condizioni, configurare il motore di prenotazione, preparare il sito web e le email e programmare la campagna su tutti i canali. Iniziare nell'ultima settimana significa di solito uno sconto affrettato senza un pubblico pronto a riceverlo.
I tuoi ospiti passati devono essere avvisati per tempo
I tuoi clienti più preziosi per il Black Friday sono spesso persone che ti conoscono già. Avvisali in anticipo, dai loro un motivo per tenere d'occhio la tua offerta e, idealmente, la possibilità di prenotare prima che inizi la vendita pubblica.
I costi pubblicitari salgono avvicinandosi alla data
La competizione per la visibilità a pagamento sui motori di ricerca e sui social si intensifica a ridosso del Black Friday. Le campagne impostate e già in fase di apprendimento prima del picco tendono a rendere meglio di quelle lanciate all'ultimo momento.
Scegliere l'offerta giusta
Non tutte le promozioni del Black Friday richiedono uno sconto da prima pagina. L'offerta migliore protegge il tuo posizionamento tariffario offrendo al tempo stesso agli ospiti un motivo concreto per prenotare direttamente.
| Tipo di offerta | Come funziona | Ideale per | |---|---|---| | Sconto percentuale | Una riduzione a tempo limitato su date selezionate | Riempire periodi noti di bassa domanda | | Valore aggiunto | Colazione, parcheggio, credito spa o check out posticipato inclusi | Proteggere le tariffe di riferimento | | Soggiorna di più | Una notte extra gratuita o scontata | Aumentare la durata del soggiorno | | Prezzo riservato ai membri | Una tariffa esclusiva per chi si iscrive | Far crescere il database degli ospiti | | Voucher regalo | Un valore bonus sui voucher acquistati durante la promozione | Regali di Natale e liquidità futura |
Qualunque opzione tu scelga, associa condizioni chiare: a quali date di soggiorno si applica, se è rimborsabile e per quanto tempo dura la promozione. Punta sulle date che hai davvero bisogno di riempire, invece di scontare periodi che si venderebbero comunque a prezzo pieno, che è la stessa trappola descritta in la trappola delle tariffe estive.
Rendi l'offerta facile da prenotare direttamente
Un'offerta forte funziona solo se gli ospiti possono trovarla e prenotarla senza fatica.
Metti l'offerta in primo piano
Dai risalto alla promozione sulla homepage e in un banner su tutto il sito, con un link diretto alla disponibilità e l'offerta già applicata. Se un ospite deve andare a caccia dell'offerta o digitare un codice che ha dimenticato, molti rinunceranno.
Configura correttamente il motore di prenotazione
Tariffe promozionali, restrizioni, prezzi riservati ai membri e messaggi con conto alla rovescia devono essere impostati e testati prima del lancio. Un motore di prenotazione efficace, come il Bookassist Booking Engine, ti consente di gestire offerte a tempo limitato, mostrare vantaggi esclusivi per la prenotazione diretta e mantenere il checkout rapido quando il traffico raggiunge il picco.
Mantieni pulito il tuo posizionamento tariffario
Verifica che la tua tariffa Black Friday non sia scavalcata da una promozione OTA a cui hai aderito altrove. Gli ospiti confrontano, e il canale con il prezzo visibile migliore di solito si aggiudica la prenotazione.
Dopo il weekend
Analizza i risultati finché sono freschi: prenotazioni, fatturato, le date di soggiorno che hai riempito e la quota arrivata in diretta. Questi dati danno forma all'offerta del prossimo anno e mostrano quali pubblici hanno risposto, così ogni Black Friday viene pianificato con più sicurezza del precedente.
Verifica quanto sei pronto per le prenotazioni dirette
Prima che arrivi il traffico della promozione, esegui l'audit gratuito Direct Booking Health Score per vedere quanto il tuo sito web e il tuo percorso di prenotazione siano pronti a convertirlo. Richiede pochi minuti e mostra dove gli ospiti potrebbero passare a un'OTA proprio quando la domanda è al suo massimo.
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