Sprzedawaj marzenie, gdy marzenie jest tuż przed nimi

W pełni lata Twój obiekt jest u szczytu swojego uroku. Taras jest pełny, basen tętni życiem, restauracja gwarna, a każdy gość przeżywa dokładnie to doświadczenie, które Twój marketing próbuje uchwycić przez cały rok. To pojedynczy najlepszy moment, by sprzedać bon podarunkowy, ponieważ chęć powrotu jest najsilniejsza, a dowód, dlaczego warto, jest dookoła.

Bon podarunkowy to przychód bezpośredni, który inkasujesz dziś za pobyt, który gość odbędzie później, bardzo często w Twoich najcichszych tygodniach. To jedno z najprostszych narzędzi, jakie hotel posiada do wygładzania sezonowości, a większość obiektów ledwie z niego korzysta.

Dlaczego bony to narzędzie sezonowości, a nie tylko prezent

Przychód hotelowy rośnie i opada wraz z kalendarzem. Bony pozwalają Ci przesuwać pieniądze w poprzek tej krzywej. Gotówka napływa w silnych miesiącach, gdy goście są zainspirowani i skłonni wydawać. Realizacja zwykle ląduje w słabych miesiącach, gdy posiadacz bonu rezerwuje pobyt, który w przeciwnym razie z trudem byś sprzedał.

Jest też druga, cicha korzyść. Znaczący odsetek bonów nigdy nie zostaje zrealizowany w ogóle lub jest realizowany za mniej niż ich wartość nominalna. Ten ubytek to czysta marża. Nawet pomijając go, bon sprzedany bezpośrednio nie niesie żadnej prowizji OTA, przechwytuje dane kontaktowe kupującego i często sprowadza zupełnie nowego gościa do Twojego obiektu, ponieważ bony tak często kupowane są jako prezenty dla kogoś innego.

Trzy grupy odbiorców kupujących latem

Obecny gość

Ktoś, kto cieszy się pobytem właśnie teraz, jest gotowy, by kupić powrotną wizytę lub ją podarować. Prosta zachęta przy wymeldowaniu lub gustowna karta w pokoju zamienia szczęśliwą chwilę w przyszłą rezerwację.

Kupujący prezent

Bony są naturalnym prezentem na urodziny, rocznice, śluby i nadchodzący sezon świąteczny. Gość, który pokochał swój letni pobyt, jest idealnym ambasadorem, by kupić Twój hotel jako prezent dla przyjaciół i rodziny, wprowadzając Cię do osób, które nigdy wcześniej nie nocowały.

Gość, który odpłynął

Późnoletnia kampania bonowa do byłych gości, oparta na haśle podarunku na ciemniejsze miesiące, reaktywuje relacje, które w przeciwnym razie ostygłyby aż do przyszłego roku.

Jak to działa w praktyce

Mechanika ma mniejsze znaczenie niż moment, ale kilka wyborów podnosi wyniki:

| Wybór | Rekomendacja | |---|---| | Kiedy promować | Szczytowe tygodnie, gdy satysfakcja i ruch są najwyższe | | Co sprzedawać | Bony na pobyt i bony na doświadczenia, nie tylko stałe kwoty pieniężne | | Gdzie eksponować | Potwierdzenie rezerwacji, w pokoju, przy wymeldowaniu i dedykowana strona w serwisie | | Ważność | Wystarczająco długa, by napędzić realizację poza sezonem, z jasnymi warunkami | | Kanał | Bezpośrednio na własnej stronie, abyś zachował pełną wartość i dane |

Klucz to traktowanie bonów jako zaplanowanej kampanii powiązanej z sezonem, a nie zakurzonego linku w stopce strony. Sprzedawane z rozmysłem w letnim szczycie stają się niezawodnym zastrzykiem gotówki na ciche miesiące i stałym źródłem bezprowizyjnych gości bezpośrednich.

To wpisuje się w szerszy cel posiadania relacji z gościem zamiast wynajmowania jej od OTA, ta sama myśl stoi za dlaczego większość hoteli traci przychód na rzecz OTA. Bon to po prostu ta relacja, opłacona z góry.

Prosty system bije doraźny wysiłek

Hotele sprzedające bony na łatwo, z ręcznym kodem i arkuszem kalkulacyjnym, zostawiają większość wartości nieodebraną. Porządny silnik bonowy obsługuje projekt, dostarczenie, realizację i raportowanie, dzięki czemu program działa bez dokładania pracy obciążonemu letniemu zespołowi. Bookassist Vouchers pozwala Ci sprzedawać markowe bony na pobyt i na doświadczenia bezpośrednio z własnej strony, przechwytując pełną wartość i dane kupującego, bez prowizji dla nikogo.

Uruchom darmowy audyt Direct Booking Health Score na swoim obiekcie, aby zobaczyć, czy przechwytujesz okazje na przychód bezpośredni, bony włącznie, które wręcza Ci Twój letni popyt. Zajmuje to mniej niż pięć minut i wskazuje wprost luki warte zamknięcia, zanim sezon się odwróci.

---

Zdjęcie Ekaterina Shevchenko na Unsplash