Zimowe okno rezerwacji jest dłuższe, a to działa na Twoją korzyść

Podróże zimowe i świąteczne zachowują się inaczej niż letni wypad do miasta. Goście planują z większym wyprzedzeniem, porównują więcej obiektów i wracają na tę samą garstkę stron kilka razy, zanim się zdecydują. To dłuższe, bardziej przemyślane okno poszukiwań to szansa, ponieważ daje Twojej własnej stronie więcej niż jedną okazję do wygrania rezerwacji, zamiast pojedynczego spojrzenia, jakie rzuca jej letni podróżny rezerwujący w ostatniej chwili.

Hotele, które konwertują ten popyt, to nie te z najniższą stawką. To te, których ścieżka rezerwacji bezpośredniej jest tak przejrzysta, że gdy gość już zdecyduje się na Twój obiekt, nie ma powodu, by go opuszczać i rezerwować przez OTA.

Gdzie zimowe rezerwacje wyciekają

Gość, który chce zarezerwować u Ciebie bezpośrednio, a i tak ląduje na OTA, nie wybrał prowizji. To Twój lej go tam zepchnął. Zwykli winowajcy są dobrze znani.

| Punkt tarcia | Czego doświadcza gość | Bezpośredni skutek | |---|---|---| | Wolny mobilny silnik rezerwacyjny | Kółko ładowania, a potem wahanie | Powrót do OTA, która wydała się szybsza | | Stawki ukryte za kliknięciami | Wysiłek, by zobaczyć prostą cenę | Porzucone porównanie | | Brak dostępności na dokładne daty | Ślepy zaułek, brak alternatywy | Rezerwacja całkowicie utracona | | Zimowa wartość nie pokazana | Pokój, ale brak powodu, by wybrać teraz | Decyzja odłożona, potem zapomniana |

Każdy z nich da się naprawić, zanim sezon osiągnie szczyt, a każdy odzyskany to rezerwacja z pełną marżą, a nie przeceniona i obciążona prowizją.

Trzy ruchy, które przechwytują więcej bezpośredniego zimowego biznesu

Uczyń zimowy powód oczywistym

Gość przeglądający oferty w ciemne wieczory sezonu kupuje doświadczenie, a nie towar. Pokaż spacer o wczesnym zachodzie słońca, ogień w kominku w salonie, świąteczną kolację, późne wymeldowanie w spokojną niedzielę. Zapakuj to w jasną zimową ofertę na własnej stronie, aby stawka bezpośrednia niosła powód do wyboru, a nie tylko liczbę.

Odzyskuj rezerwacje, które utykają

Ponieważ goście zimowi się zastanawiają, więcej z nich porzuca rezerwację w połowie drogi. Prosty, dobrze zsynchronizowany e-mail odzyskujący, który przypomina im o pokoju, który oglądali, ratuje część tego biznesu bez żadnego kosztu pozyskania. To najtańszy przychód w sezonie, a większość obiektów niezależnych zostawia go na stole.

Usuń każdą sekundę tarcia na urządzeniach mobilnych

Większość zimowych poszukiwań odbywa się teraz na telefonie, na kanapie. Zmierz dziś wieczorem czas własnego procesu rezerwacji na telefonie. Jeśli jest wolny lub mylący, to właśnie ten moment, w którym Twój potencjalny gość bezpośredni się poddaje i rezerwuje gdzie indziej, wyciek, który zbadaliśmy w tekście pułapka letniej stawki. Rozwiązaniem jest silnik rezerwacyjny zaprojektowany pod kątem szybkości i przejrzystości, taki jak platforma rezerwacyjna Bookassist, gdzie ścieżkę od zainteresowania do potwierdzenia mierzy się w sekundach.

Sezon nagradza przygotowanie, a nie szczęście

Zimowy popyt nie jest zaskoczeniem. To zaplanowane wydarzenie, na które możesz przygotować się już teraz, dopóki jest jeszcze czas, by naprawić to, co stoi między zainteresowanym gościem a bezpośrednim potwierdzeniem. Obiekty, które planują to we wrześniu, inkasują to w grudniu.

Najpierw znajdź swój najsłabszy punkt

Uruchom bezpłatny audyt Direct Booking Health Score dla swojego obiektu, zanim sezon nabierze rozpędu. W kilka minut pokazuje, gdzie Twój lej bezpośredni traci dziś gości, od szybkości mobilnej po przejrzystość Twojej oferty, dzięki czemu możesz poświęcić kolejne tygodnie na naprawę tej jednej rzeczy, która przechwyci najwięcej zimowego biznesu. Najpierw zmierz, potem działaj.

---

Zdjęcie via Unsplash